PENGANTAR
Pelatihan ISO 9001:2015 Awareness adalah pengenalan penting tentang persyaratan dan prinsip dasar dari Sistem Manajemen Mutu (SMM) yang diakui secara internasional. Pelatihan ini bertujuan mengenalkan konsep dasar dan persyaratan sistem manajemen mutu (Quality Management System, QMS) berdasarkan standar internasional.
Peserta akan memahami prinsip mutu, struktur standar (clause 4-10), dan bagaimana organisasi dapat memanfaatkan ISO 9001 untuk meningkatkan kualitas produk/layanan serta kepuasan pelanggan.
TUJUAN PELATIHAN
Setelah pelatihan peserta diharapkan:
- Memahami struktur dan persyaratan klausul dalam ISO 9001:2015
- Memahami konsep risk-based thinking dan pendekatan proses
- Mengetahui peran dan kontribusi setiap individu dalam menjaga dan meningkatkan mutu
- Mampu mengidentifikasi area untuk perbaikan berkelanjutan dalam proses kerja
MATERI PELATIHAN
| Pengenalan ISO dan standar manajemen mutu (familia ISO 9001) |
| Prinsip-prinsip manajemen mutu (7 prinsip mutu) |
| Struktur dan persyaratan ISO 9001:2015 (klausul 4 – konteks organisasi; klausul 5 – kepemimpinan; klausul 6 – perencanaan; klausul 7 – dukungan; klausul 8 – organisasi; klausul 9 – evaluasi; klausul 10 – perbaikan) |
| Pendekatan berbasis risiko dan pemikiran berbasis proses |
| Dokumentasi, pengendalian dokumen, pencatatan |
| Penguuran, pemantauan, audit internal, evaluasi kinerja |
| Maanajemen ketidaksesuaian, tindakan korektif dan pencegahan |
| Kontinuitas dan perbaikanberkelanjutan |
| Studi kasus / contoh penerapan / diskusi best practices |
METODOLOGI
Kombinasi ceramah interaktif, studi kasus nyata, diskusi kelompok, dan kuis untuk memastikan pemahaman.
PESERTA YANG DISARANKAN
| Manajer / supervisor departemen operasional, mutu, produksi layanan |
| Staf yang terlibat dalam proses mutu / dokumentasi |
| Personil yang akan menjadi tim implementasi QMS |
| Konsultan atau auditor internal yang memerlukan pemahaman dasar |
| Pimpinan/manajemen yang ingin memahami manfaat ISO 9001 bagi organisasi |
FASILITATOR
Trainier bersertifikat Lead Auditor atau Master Trainier dari badan sertifikasi Internasional (seperti PECB/IRCA) dengan pengalaman implementasi lapangan yang luas.
OUTPUT YANG DIHASILKAN
Peserta memiliki kesadaran penuh akan pentingnya mutu, memahami bagaimana pekerjaannya memengaruhi mutu produk/jasa, siap mendukung implementasi serta maintenance ISO 9001:2015, dan dokumentasi ringkas (handout, ringkasan klausul, template kecil).
GKM Green Tower, Regus Lt. 5, No. 541 & 543, Jl. TB Simatupang Kav. 89G, RT.10/RW.2, Kebagusan, Ps. Minggu, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12520
www.aurorabisnis.id / support@aurorabisnis.id
Dilah: 0896 0158 6227 | Rudi: 0857 7084 0515 | Salsa: 0878 7521 5741
