PT Aurora Bisnis Internasional mengucapkan selamat kepada PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia atas keberhasilannya meraih peringkat ke-22 Top 100 BUMN dalam Danantara Indonesia CX100 Award 2026 sekaligus menjadi yang teratas di sektor Asuransi Jiwa BUMN. Penghargaan yang diumumkan pada 13 Oktober 2026 ini mengapresiasi kualitas pelayanan pelanggan Inhealth. Ke depannya, Inhealth diharapkan terus memperkuat kualitas layanan dengan menghadirkan pelayanan yang responsif, mudah diakses, dan mampu memenuhi kebutuhan pelanggan. Untuk informasi lebih lanjut, masyarakat dapat mengunjungi siaran pers resmi Danantara Indonesia serta kanal resmi Inhealth.
Danantara Indonesia CX100 Award 2026: Apresiasi atas Kualitas Pengalaman Pelanggan
Danantara Indonesia CX100 Award merupakan program pengukuran dan pemeringkatan pengalaman pelanggan di lingkungan BUMN untuk mendorong peningkatan kualitas layanan. Dalam penilaiannya, program ini menggunakan kerangka 3E, yaitu Effectiveness (ketepatan layanan), Ease (kemudahan akses), dan Emotion (kenyamanan pelanggan). Untuk memastikan hasil penilaian yang menyeluruh, tim mengumpulkan data melalui survei daring, wawancara, mystery shopping, polling publik, dan diskusi kelompok terarah. Pendekatan ini menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan merupakan salah satu aspek penting dalam mengevaluasi kualitas pelayanan dan menentukan prioritas perbaikan perusahaan.
Peringkat Teratas Sektor Asuransi Jiwa BUMN sebagai Motivasi untuk Terus Bertumbuh
Keberhasilan PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia meraih peringkat ke-22 Top 100 BUMN sekaligus posisi teratas di sektor Asuransi Jiwa BUMN menjadi bukti pentingnya kualitas pengalaman pelanggan. Melalui pencapaian CX100 Award 2026, Inhealth berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu layanan. Dengan demikian, Inhealth dapat memperkuat kepercayaan pelanggan sekaligus menjaga kualitas pengalaman pelanggan secara berkelanjutan. Selain itu, Inhealth juga perlu menghadirkan solusi asuransi kesehatan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Pengalaman Pelanggan Sebagai Bagian dari Peningkatan Kualitas Layanan
Perusahaan perlu mengutamakan pengalaman pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan yang cepat dan transparan. Kerangka 3E dalam CX100 menunjukkan bahwa pelayanan yang baik meliputi ketepatan solusi, kemudahan proses, dan kenyamanan pelanggan. Program CX100 membantu perusahaan mengevaluasi kualitas layanan dari perspektif pelanggan, menentukan prioritas perbaikan, memenuhi kebutuhan pelanggan, dan membangun hubungan jangka panjang yang lebih kuat. Pencapaian Inhealth bukan hanya menjadi kebanggaan, tetapi juga dorongan untuk mempertahankan konsistensi pelayanan dan terus berbenah. Oleh karena itu, Inhealth perlu terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan agar dapat memenuhi kebutuhan serta menjaga kepercayaan pelanggan.
Bagi PT Aurora Bisnis Internasional, pencapaian ini menegaskan pentingnya kualitas layanan, kompetensi SDM, dan perbaikan berkelanjutan dalam membangun kepercayaan serta reputasi perusahaan. Kami percaya organisasi berorientasi kualitas akan terus memahami kebutuhan pemangku kepentingan dan mengembangkan standar pelayanan yang lebih baik. Semangat ini relevan untuk penerapan prinsip keselamatan dan kesehatan kerja (K3), yang menekankan kepatuhan, peningkatan kompetensi, dan konsistensi pelaksanaan. Layanan pelatihan dan konsultasi dapat membantu meningkatkan kompetensi dan penguatan sistem kerja untuk mendukung kinerja organisasi yang lebih baik.
Apresiasi dan Harapan untuk Inhealth
PT Aurora Bisnis Internasional mengucapkan selamat kepada PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia atas pencapaian peringkat ke-22 CX100 Award 2026 dan posisi teratas di sektor Asuransi Jiwa BUMN. Ke depan, pencapaian ini diharapkan mendorong inovasi, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan memperkuat kepercayaan masyarakat. Dengan demikian, kami terus mewujudkan semangat Melayani Sepenuh Hati melalui pelayanan konsisten dan perbaikan berkelanjutan. Semoga Inhealth terus bertumbuh, memberikan nilai tambah bagi para pemangku kepentingan, dan menjadi inspirasi bagi perusahaan lain dalam membangun budaya pelayanan yang unggul.
Author: Dilah Adi T D
