Weekly meeting ISO 9001 QMS & Service Excellence menjadi langkah strategis PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia untuk mempersiapkan penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015. Kegiatan ini berlangsung pada 30 Maret – 1 April 2026 di Jakarta untuk membangun fondasi sistem yang terstruktur dan berfokus pada kualitas. Melalui pendekatan ini, perusahaan mulai mengidentifikasi kebutuhan, gap, serta kesiapan organisasi dalam mengadopsi standar internasional tersebut. Dengan demikian, weekly meeting ISO 9001 QMS & Service Excellence menjadi titik awal transformasi menuju sistem manajemen mutu yang lebih efektif dan berkelanjutan.
Tahap Persiapan Implementasi ISO 9001
Dalam kegiatan weekly meeting ISO 9001 QMS & Service Excellence ini, fokus utama pembahasan adalah pada tahap persiapan implementasi ISO 9001, termasuk pemahaman klausul, identifikasi proses bisnis, serta penyusunan dokumentasi awal. Setiap departemen memetakan proses kerja yang berjalan saat ini dan menyesuaikannya dengan persyaratan standar ISO 9001:2015. Selain itu, tim juga melakukan analisis gap untuk mengetahui perbedaan antara kondisi existing dengan standar yang dipersyaratkan. Pendekatan ini membantu organisasi dalam menyusun roadmap implementasi yang realistis dan terukur.
Dalam kegiatan ini, Bapak Faiq Nur Zaman selaku Lead Consultant dari PT Aurora Bisnis Internasional turut mendampingi dan berperan sebagai fasilitator serta konsultan dalam implementasi ISO 9001. Beliau memberikan arahan strategis terkait langkah-langkah implementasi yang efektif, mulai dari perencanaan hingga tahap sertifikasi. Selain itu, peserta juga mendapatkan pemahaman mengenai pentingnya membangun budaya mutu dalam organisasi sebagai bagian dari keberhasilan penerapan ISO 9001. Pendampingan ini menjadi faktor penting dalam memastikan kesiapan perusahaan dalam menghadapi proses audit sertifikasi di masa mendatang.
Integrasi Service Excellence dalam Proses Persiapan
Weekly meeting IO 9001 QMS & Service Excellence juga mengintegrasikan konsep service excellence sebagai bagian dari strategi peningkatan kualitas layanan sejak tahap awal implementasi. Hal ini penting mengingat industri asuransi sangat bergantung pada kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Melalui forum ini, tim mulai mengidentifikasi costumer journey dan mengevaluasi titik-titik layanan yang perlu ditingkatkan. Dengan demikian, penerapan ISO 9001 tidak hanya berfokus pada kepatuhan dokumen, tetapi juga pada peningkatan pengalaman secara menyeluruh.
Selain itu, kegiatan ini mendorong kolaborasi lintas fungsi dalam menyusun sistem yang terintegrasi dan efektif. Melalui diskusi rutin, setiap tim dapat memahami peran dan tanggung jawabnya dalam sistem manajemen mutu. Pendekatan ini juga memperkuat komunikasi internal serta meningkatkan kesadaran terhadap pentingnya kualitas dalam proses bisnis. Dengan adanya weekly meeting ISO 9001 QMS & Service Excellence, organisasi dapat membangun sistem yang solid sejak tahap awal.
Melalui implementasi bertahap yang dimulai dari kegiatan ini, PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia menunjukkan komitmen kuat untuk meningkatkan kinerja dan kualitas layanan. Tim menjadikan setiap hasil diskusi dan rencana tindak lanjut sebagai dasar pengembangan sistem manajemen mutu yang sesuai dengan standar internasional. Selain itu, organisasi secara konsisten melaksanakan weekly meeting ISO 9001 QMS & Service Excellence guna mempercepat kesiapan menuju sertifikasi ISO 9001.
PT Aurora Bisnis Internasional siap mendampingi perusahaan yang sedang mempersiapkan implementasi ISO 9001. Dengan pengalaman dalam konsultasi dan implementasi standar ISO, kami dapat membantu organisasi membangun sistem efektif hingga meraih sertifikasi.
Author: Dilah Adi Tri D
